Политика конфиденциальности
Наша философия обработки информации
Мы в Priorispace строим отношения с клиентами на основе доверия. Каждый фрагмент информации, который вы предоставляете, рассматривается нами как ценный актив — не для эксплуатации, а для выполнения конкретных обязательств перед вами. Это означает, что мы собираем только те данные, без которых не можем предоставить вам качественные консультации по финансовому планированию и разработке накопительных программ.
Подход к конфиденциальности в нашей организации выстроен вокруг идеи минимальной необходимости. Мы отказываемся от сбора сведений, которые не служат прямой цели улучшения вашего клиентского опыта. Вместо того чтобы накапливать массивы данных "на всякий случай", мы чётко определяем, какая информация требуется для каждого этапа взаимодействия, и ограничиваемся именно этим набором.
Информация о вашей личности
Когда вы обращаетесь к нам за консультацией или регистрируетесь на образовательные вебинары о финансовой грамотности, мы запрашиваем базовые идентификационные данные: имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона. Эти элементы позволяют нам начать диалог и отправлять вам персонализированные материалы.
Если вы решаете воспользоваться нашими платными услугами — например, индивидуальной разработкой накопительной стратегии — к перечисленным данным добавляется информация о способе оплаты. Однако здесь важный момент: полные реквизиты вашей карты никогда не попадают на наши серверы. Платёжные операции обрабатываются через сертифицированные внешние процессинговые центры, которые отвечают за безопасность транзакций. Мы получаем лишь подтверждение успешного платежа и последние четыре цифры карты для идентификации операции в вашей истории.
Информация о ваших финансовых целях
Для того чтобы предложить вам действительно подходящий план накоплений, нам нужно понимать вашу ситуацию. Во время консультаций мы можем обсуждать ваши среднесрочные и долгосрочные финансовые цели, размер ежемесячного дохода, текущие обязательства и предпочитаемый уровень риска. Эти сведения записываются в защищённой системе управления клиентскими данными и доступны только консультантам, которые работают непосредственно с вами.
Мы не передаём детали вашей финансовой ситуации третьим сторонам. Даже если привлекаем внешних аналитиков для расчёта сложных инвестиционных сценариев, данные предоставляются в обезличенном формате — без привязки к вашему имени или контактам.
Технические данные о взаимодействии с сайтом
Ваш браузер автоматически отправляет нашему серверу техническую информацию при каждом посещении сайта. Сюда входит IP-адрес, тип устройства, версия браузера и операционной системы. Эти данные помогают нам обеспечивать корректное отображение страниц и выявлять возможные проблемы с доступностью контента.
Если вы хотите узнать больше о том, как мы применяем технологии отслеживания — например, скрипты веб-аналитики — обратитесь к нашей отдельной Политике использования файлов cookie. Этот документ подробно описывает, какие инструменты мы используем и как вы можете контролировать их работу.
Как мы работаем с полученной информацией
Данные, которые вы предоставляете, не существуют в вакууме. Они активно используются для выполнения конкретных задач — от отправки подтверждения регистрации до подготовки персонализированного финансового плана. Каждое действие с вашими сведениями имеет чёткую цель и обоснование.
Коммуникация и поддержка
Ваш email и номер телефона позволяют нам отправлять важные уведомления: напоминания о предстоящих консультациях, ответы на запросы через форму обратной связи, обновления условий образовательных программ. Мы стараемся не перегружать ваш почтовый ящик, поэтому отправляем только релевантную информацию, связанную с услугами, которые вы выбрали.
Разработка индивидуальных планов
Информация о ваших финансовых целях и текущей ситуации служит основой для создания персонализированных рекомендаций. Наши консультанты анализируют эти данные вручную, чтобы предложить вам оптимальную структуру накоплений — будь то краткосрочная программа сбережений или долгосрочный инвестиционный портфель.
Улучшение качества сервиса
Мы периодически анализируем обобщённую статистику обращений: какие темы чаще всего интересуют клиентов, на каких этапах возникают сложности, какие материалы оказываются наиболее полезными. Эта работа ведётся с агрегированными данными, которые не позволяют идентифицировать конкретных людей. Результаты помогают нам корректировать содержание образовательных курсов и оптимизировать структуру консультационных встреч.
Соблюдение правовых требований
В редких случаях нам может потребоваться предоставить информацию о клиентах государственным органам — например, при наличии судебного запроса или в рамках расследования финансовых правонарушений. Такие ситуации возникают крайне редко, и мы всегда проверяем законность запроса перед раскрытием каких-либо данных.
Кто имеет доступ к вашим данным
Мы ограничиваем круг лиц, которые могут работать с персональной информацией клиентов. Внутри компании доступ предоставляется только тем сотрудникам, чья работа непосредственно связана с обработкой запросов: консультанты, специалисты технической поддержки, менеджеры по работе с клиентами. Каждый из них подписывает соглашение о конфиденциальности и проходит инструктаж по правилам обращения с чувствительной информацией.
Иногда мы привлекаем внешних подрядчиков для выполнения специализированных задач — например, компанию, которая обслуживает нашу email-платформу, или сервис облачного хранения документов. В таких случаях мы заключаем договоры, которые обязывают партнёров соблюдать те же стандарты защиты данных, что и мы сами. Подрядчики не имеют права использовать вашу информацию для собственных целей или передавать её кому-либо ещё без нашего явного разрешения.
Отсутствие коммерческой передачи данных
Мы категорически не продаём и не сдаём в аренду списки клиентов. Ваши контактные данные и финансовые сведения остаются в нашем распоряжении исключительно для предоставления услуг, которые вы заказали. Если вы получили подозрительное письмо якобы от нашего имени с предложением, на которое вы не подписывались, сообщите нам об этом — скорее всего, это попытка мошенничества.
Меры безопасности и ваш контроль над информацией
Защита данных начинается с технических решений. Все соединения с нашим сайтом шифруются с помощью протокола TLS, что предотвращает перехват информации во время передачи. Базы данных, где хранятся персональные сведения, размещены на серверах с ограниченным доступом и регулярно резервируются для предотвращения потери информации при аварии.
Мы понимаем, что абсолютной безопасности не существует. Несмотря на все принятые меры, всегда остаётся вероятность несанкционированного доступа из-за изощрённых кибератак или человеческой ошибки. Если произойдёт инцидент, который может затронуть ваши данные, мы уведомим вас в кратчайшие сроки и объясним, какие шаги предпринимаются для устранения последствий.
Ваши права
- Запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим эту информацию в удобном для чтения формате в течение тридцати дней после получения запроса.
- Потребовать исправления неточностей. Если вы обнаружили ошибку в своих личных данных — например, устаревший адрес или неправильно указанное имя — мы внесём изменения незамедлительно.
- Ограничить обработку ваших сведений. Вы можете попросить нас приостановить использование определённых категорий данных, пока разбираетесь в правомерности их обработки или оспариваете точность информации.
- Удалить вашу учётную запись и все связанные с ней данные. После удаления мы сохраняем только минимальный объём информации, необходимый для выполнения юридических обязательств — например, записи о финансовых транзакциях для налоговой отчётности.
- Отозвать согласие на обработку данных. Если вы изначально дали разрешение на получение маркетинговых рассылок или участие в исследованиях, вы можете в любой момент изменить своё решение. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая проводилась до этого момента.
Сроки хранения
Мы не храним информацию дольше, чем это необходимо. Контактные данные остаются в системе до тех пор, пока вы пользуетесь нашими услугами или подписаны на образовательные материалы. Если вы не проявляли активности в течение трёх лет — не заходили на сайт, не отвечали на письма, не обращались за консультациями — мы отправим вам уведомление с предложением подтвердить интерес к дальнейшему взаимодействию. При отсутствии ответа данные будут удалены через шесть месяцев.
Информация о финансовых транзакциях подчиняется другим правилам. Законодательство Италии требует сохранять записи о платёжных операциях в течение десяти лет для целей налоговой и бухгалтерской отчётности. По истечении этого срока документы подлежат безвозвратному уничтожению.
Правовые основания обработки
Обработка персональных данных в Европейском Союзе регулируется Общим регламентом по защите данных (GDPR). Мы опираемся на несколько правовых оснований в зависимости от типа информации и цели её использования.
Исполнение договора
Когда вы заказываете консультацию или регистрируетесь на образовательную программу, между нами возникают договорные отношения. Для выполнения наших обязательств нам необходимо собирать и обрабатывать определённые данные — это базовое условие предоставления услуги. Без вашего имени и контактов мы физически не сможем связаться с вами для назначения встречи или отправки материалов.
Законный интерес
Мы имеем законный интерес в улучшении качества сервиса и защите своей инфраструктуры от злоупотреблений. Это обоснование применяется, например, при анализе логов сервера для выявления попыток взлома или при сборе обратной связи от клиентов для оптимизации содержания курсов. Законный интерес всегда должен быть сбалансирован с вашими правами на конфиденциальность, поэтому мы регулярно оцениваем пропорциональность таких мер.
Согласие
В некоторых случаях мы запрашиваем ваше явное согласие — например, если хотим отправлять вам новости о новых образовательных программах или приглашения на вебинары. Согласие должно быть добровольным, конкретным и информированным. Вы всегда можете отозвать его, нажав на ссылку в письме или обратившись к нам напрямую.
Изменения в политике и способы связи
Эта политика не высечена в камне. По мере развития наших услуг или изменения законодательных требований нам может потребоваться внести корректировки в правила обработки данных. О существенных изменениях мы будем сообщать заблаговременно — либо через email, если у нас есть ваш адрес, либо через заметное уведомление на главной странице сайта. Незначительные технические уточнения публикуются без дополнительных оповещений, но дата последнего обновления документа всегда указана в начале.
Если у вас возникли вопросы о том, как мы работаем с вашими данными, или вы хотите воспользоваться одним из своих прав — запросить копию информации, внести исправления, удалить учётную запись — свяжитесь с нами удобным способом. Мы постараемся ответить в течение пяти рабочих дней. В случае сложных запросов, требующих детального анализа, срок может увеличиться до тридцати дней, но мы обязательно уведомим вас о причинах задержки.